No power - no lose

Den av SiS utvecklade konflikthanteringsmodell ”No power - no lose” går ut på att förebygga hot och våld genom kommunikation och genom att undvika fysisk kontakt och konfrontation. Programmet tar också upp frågor kring arbetsmiljö, konflikter och konfliktlösning, etik, kriser och krisprogram samt lagstiftning.

Bakgrund
Hot och våld är det största arbetsmiljöproblemet inom SiS verksamheter. Undersökningar har visat att så många som varannan anställd hade blivit utsatt för våld eller hot om våld under den senaste tolvmånadersperioden.

Statens institutionsstyrelse (SiS) utvecklade ett utbildningsprogram för samtliga medarbetare. Syftet var att skapa optimala förutsättningar för en god arbetsmiljö i en ofta konfliktfylld situation. Utbildningen tar upp metoder för och resonemang kring konflikthantering, krisbemötande, etik, kommunikation och självskydd. Ledordet är respekt och att bemöt andra som du själv vill bli bemött.

Man började titta på en metod som kallas verbal judo där det fans en bra grund för en strukturerad kommunikationsteknik. Vi ville ha en metod med en humanistisk inställning och ett etiskt förhållningssätt. Det innebär att både personalens och den aggressives situation står i fokus. Viktigt har varit att arbeta med nedtrappning och visa på lösningar Helhetsgreppet har arbetats fram efter att ha samlat den kunskap och erfarenhet som redan fans i myndigheten. I systemet finns även en metod för den våldsanvändning som tyvärr är oundviklig och där etik och skadeförebyggande varit en ledstjärna.

Mål
Målet var att genom ökad kunskap och trygghet hos personalen minska sjukfrånvaro på grund av hot och våld. Utbildningsprogrammet ska

Viktiga delar i No power - no lose

Läs mer om hot och våld